appletreevalley.ro este deținut și operat de Radu F Roxana Persoană Fizică Autorizată cu sediul în Sat Predești, Comuna Predești, Strada Valea Merilor, Nr. 23, Județ Dolj, înregistrată la Registrul Comerțului Dolj cu numărul F16/485/2022, având CUI 46579912.
Prin utilizarea acestui site și a paginilor aferente (blog, newsletter) și achiziționarea produselor din magazinul online îți exprimi acordul privind termenii și condițiile enumerate aici.
Pentru orice problemă sau nelămurire legată de conținutul acestei pagini poți să mă contactezi prin completarea formularului de contact sau direct la adresa de e-mail: hello@appletreevalley.ro
Întreg conținutul site-ului este proprietatea exclusivă a Radu F Roxana PFA. Orice material, descriere, produs, sau serviciu regăsit aici, sub orice formă s-ar afla, nu poate fi preluat și utilizat în alte scopuri fără permisiunea mea scrisă exprimată în prealabil, cu excepția cazurilor prevăzute de lege.
Orice preluare a conținutului (integrală sau parțială) în alte scopuri decât în interes personal și fără permisiunea mea scrisă exprimată în prealabil este sancționată de legislația privind drepturile de proprietate intelectuală.
DEFINIȚII
Site: domeniul appletreevalley.ro și subdomeniile acestuia.
Vânzător: Radu F Roxana PFA
Cumpărător: poate fi orice persoană fizică sau juridică, cu vârsta peste 16 ani care folosește site-ul pentru a plasa o comandă.
Utilizator: orice persoană fizică sau juridică, care vizitează sau interacționează cu appletreevalley.ro prin crearea unui cont, plasarea unei comenzi, abonarea la newsletter, și care își exprimă astfel acordul privind termenii și condițiile valabile la acel moment.
Client: utilizator care efectuează o comandă pe site, prin intermediul unui cont sau folosind opțiunea de comandă fără cont.
Cont: ansamblu format dintr-o adresă de e-mail și o parolă care permit accesul unui singur utilizator la zonele restricționate ale siteului prin care se face accesul la serviciul oferit. Utilizatorul este responsabil și se va asigura că toate informațiile introduse la crearea contului sunt corecte, complete și actualizate.
Comandă: un document electronic, generat ca urmare a accesarii site-ului de către un utilizator sau cumpărător, prin care utilizatorul sau cumpărătorul transmite intenția de a achiziționa produse și servicii de pe site.
Newsletter: mijlocul de informare periodică, exclusiv în format electronic, asupra produselor și serviciilor și/sau promoțiilor desfășurate de appletreevalley.ro într-o anumita perioadă de timp.
Bunuri și Servicii: orice produs sau serviciu listat pe site, care urmează a fi furnizat de către vânzător cumpărătorului.
Conținut: reprezintă:
✿ toate informațiile de pe site care pot fi vizitate, vizualizate sau altfel accesate prin utilizarea unui echipament electronic;
✿ conținutul oricărui e-mail trimis cumpărătorilor de către vânzător prin mijloace electronice și/sau orice alt mijloc de comunicare disponibil;
✿ informații legate de bunurile și/sau serviciile și/sau tarifele practicate de vânzător într-o anumită perioadă;
✿ date referitoare la vânzător, sau alte date privilegiate ale acestuia.
Review/ Recenzie: o evaluare scrisă de către deținătorul sau beneficiarul unui bun sau serviciu, evaluare redactată pe baza experienței personale și capacității acestuia de a realiza comentarii calitative și de a spune dacă bunul sau serviciul respectă sau nu specificațiile menționate de către vânzător.
Tranzacție: încasarea unei sume rezultată din vânzarea unui bun și/sau serviciu de catre vânzător cumpărătorului, prin utilizarea serviciilor procesatorului de carduri agreat de către vânzător, indiferent de modalitatea de livrare.
Contract la distanță: este contractul de furnizare de bunuri sau servicii încheiat între vânzător și cumpărător în cadrul unui sistem de vânzare organizat de către vânzător. Acesta îți permite, în calitate de cumpărător, să procuri produse din magazin apelând exclusiv la tehnici de comunicare la distanță.
Comandă confirmată: o comandă se consideră a fi confirmată în momentul în care a fost procesată plata pentru aceasta.
CUM CUMPĂR?
Nu este necesară crearea unui cont pe site, pentru a plasa o comandă! Această opțiune există pentru a facilita procesul de achiziționare și urmărire a unei comenzi pentru cumpărător.
Orice produs încărcat în magazin sub secțiunea “Magazin” poate fi comandat apăsând butonul ”Adaugă în coș” din dreptul produsului.
Prin apăsarea butonului „Adaugă în coș” produsul în cauză ajunge în coșul virtual de cumpărături.
Produsele din coșul virtual de cumpărături pot fi vizualizate oricând făcând click pe iconița coșului situată în colțul din dreapta sus al paginii web. Aici ai posibilitatea să ștergi eventualele produse nedorite sau să modifici cantitatea lor în cazul în care dorești să achiziționezi mai multe bucăți.
Orice modificare este înregistrată prin apăsarea butonului “Actualizează coșul”.
Dacă ai un cupon valabil, îl poți introduce în câmpul din stânga jos și apăsa “Aplică cuponul” pentru a vedea reducerea aplicată produselor eligibile.
Odată ce ai introdus toate produsele dorite, apasă butonul “Continuă cu finalizarea comenzii” pentru a fi redirecționat către un formular unde vei introduce detaliile de plată și livrare.
CUM EFECTUEZ PLATA?
✸ Dacă ai optat pentru plata prin transfer bancar, vei fi redirecționat către o pagină cu toate detaliile necesare pentru efectuarea plății. Dacă ai închis fereastra, aceleași detalii le vei găsi într-un e-mail de confirmare a comenzii tale. Te rog asigură-te că urmezi cu atenție instrucțiunile!
După ce efectuezi transferul poți atașa dovada plății într-un mail către hello@appletreevalley.ro pentru a nu apărea întârzieri în procesarea comenzii tale. În cazul în care nu primesc dovada plății voi procesa comanda abia după confirmarea transferului.
✸ Dacă ai optat pentru plata online, aceasta va fi procesată de către NETOPIA FINANCIAL SERVICES S.R.L., cu sediul Bd. Dimitrie Pompeiu nr 9-9A, Iride Business Park, Cladirea nr. 24, camera 4A, et. 4, sector 2, 020335 BUCUREȘTI prin intermediul platformei lor.
Costul produselor este exprimat în lei. appletreevalley.ro își rezervă dreptul să facă modificări oricând asupra prețurilor. Prețul final și costul transportului sunt afișate la finalizarea comenzii de pe site.
appletreevalley.ro nu are acces, nu solicită și nu stochează datele cardului dumneavoastră și nu percepe niciun comision pentru plățile prin card bancar.
CUM SE LIVREAZĂ PRODUSELE?
Livrarea se face doar pe teritoriul României prin:
- Curier rapid (Fan Courier, DPD, Cargus): 17 lei
- Poșta Română doar pentru produsele de papetărie care pot fi trimise în plic și numai în cazurile în care cumpărătorul optează pentru această metodă: 5 lei
Selectarea unei metode de livrare care nu corespunde descrierii produsului atrage anularea întregii comenzi.
Produsele aflate în stoc se livrează în termen de 3 zile lucrătoare de la plasarea comenzii. Zilele în care se realizează livrări sunt Luni și Joi, pentru orice comandă intrată în magazin și achitată până la ora 20.00 a zilei precedente.
În cazul produselor lucrate la comandă termenul la care acestea vor fi livrate va fi precizat în descrierea produsului sau va fi comunicat în prealabil cumpărătorului.
Orice excepții de la acest program vor fi anunțate pe rețelele de socializare și pagina principală a site-ului.
Dacă pachetul nu poate fi livrat (destinatarul nu răspunde, adresa specificată este greșită etc.), vei fi contactat telefonic de către curier la numărul de telefon comunicat la finalizarea comenzii. Dacă destinatarul nu poate fi contactat, coletele rămân la curierul zonal o perioadă de timp, după care revin la expeditor.
Rog mare atenție în completarea datelor și urmărirea coletului deoarece, în astfel de cazuri, va fi necesară plata unei noi taxe de transport dacă optezi pentru retrimiterea comenzii, sau returnarea valorii comenzii, fără taxa de transport.
Dacă comanda nu ajunge la destinatar din motive imputabile vânzătorului, acesta va suporta costul retrimiterii comenzii sau va restitui întreaga sumă achitată inițial cumpărătorului.
CUM SE RETURNEAZĂ UN PRODUS?
Indiferent de motiv, poți returna un produs în termen de 14 zile de la data la care ai intrat în posesia lui, fără a suferi penalizări.
Cu anumite excepții detaliate în cadrul politicii de retur, cheltuielile de retur vor fi suportate de cumpărător. Nu vor fi acceptate coletele cu plata la destinatar sau cele cu ramburs. Nu se restituie costul de livrare.
Ca să fii sigur că returul decurge cât mai bine, te încurajez să mă contactezi fie la adresa de e-mail hello@appletreevalley.ro, fie printr-un mesaj direct pe rețelele de socializare și te voi ghida prin proces.
Dacă ai întâmpinat o problemă cu produsul sau acesta nu a corespuns așteptărilor, nu ezita să îmi scrii imediat și vom găsi împreună soluția potrivită!
Returul banilor se va face în termen de maxim 14 zile de la primirea returului. Poți alege orice metodă îți este la îndemână pentru expedierea lui, dar te rog asigură-te că acesta este împachetat corespunzător pentru a nu fi deteriorat în timpul transportului. Mă poți contacta dacă ai nevoie de ajutor.
Dacă produsul este returnat într-o stare în care nu mai poate fi revândut ca și nou, îmi rezerv dreptul de a solicita o taxă pentru readucerea produsului în stadiul inițial (dacă este posibil) sau pentru a acoperi diferența de preț rezultată din vânzarea produsului ca second-hand.
Rambursarea se face prin virament bancar, iar cumpărătorul este de acord cu transmiterea prin e-mail a datelor necesare pentru procesarea acestuia.
CONFIDENȚIALITATEA DATELOR:
Pentru a accesa site-ul și/sau anumite servicii, este posibil să ți se solicite să furnizezi anumite date personale în cadrul procesului de creare a unui cont. Este răspunderea ta ca orice informație pe care o furnizezi să fie întotdeauna exactă, corectă și actualizată.
appletreevalley.ro îți respectă și îți protejează confidențialitatea. Colectarea datelor se face doar cu scopurile prevăzute atunci când se solicită informații. Nu voi folosi adresa ta de e-mail pentru mesaje nesolicitate și nu voi transmite datele personale ale utilizatorilor site-ului către terți.
Toate datele furnizate de către utilizatori vor fi folosite numai în scopul informării acestora asupra aspectelor legate de funcționarea site-ului și a ofertelor acestuia.
Pentru mai multe informații, te rog să consulți Politica de confidențialitate.
RĂSPUNDEREA
✿ Vânzătorul are obligația de a expedia bunurile și serviciile către cumpărător conform opțiunii de livrare selectată de acesta.
✿ Vânzătorul se eliberează de riscurile și responsabilitățile asociate cu bunurile și serviciile în momentul predării acestora către societatea de curierat intern cu care vânzătorul colaborează sau către cumpărător.
✿ Vânzătorul nu este responsabil pentru daune ce rezultă din pierderea bunurilor cumpărate sau din utilizarea acestora după livrare pe care cumpărătorul sau oricare terță parte le poate suferi ca rezultat al îndeplinirii de către vânzător a obligațiilor sale conform contractului de vânzare la distanță.
✿ Produsele comercializate pe site pot conține piese mici și nu trebuie lăsate la îndemâna copiilor.
✿ Vânzătorul nu va fi făcut responsabil pentru niciun fel de pagube, de orice tip, incluzand, dar nu limitativ, orice daune directe, indirecte sau incidentale.
✿ Vânzătorul nu răspunde pentru prejudiciile create ca urmare a nefuncționării site-ului precum și pentru cele rezultând din imposibilitatea accesării anumitor link-uri publicate pe site.
✿ Vânzătorul va asigura ambalarea corespunzătoare a bunurilor și serviciilor și va asigura transmiterea documentelor însoțitoare și a facturilor în format electronic.
✿ Vânzătorul își rezervă dreptul să completeze și să modifice orice informație de pe site fără notificare prealabilă.
✿ În cazul în care prețurile, cantitățile sau alte detalii referitoare la produse au fost afișate greșit, inclusiv din cauza faptului că au fost introduse greșit în baza de date, vânzătorul își alocă dreptul de a anula livrarea respectivului produs și de a notifica cumpărătorul în cel mai scurt timp despre eroarea aparută.
✿ Valoarea maximă a obligațiilor vânzătorului față de orice client în cazul nelivrării sau livrării necorespunzătoare este valoarea sumelor încasate de vânzător de la cumpărător la respectiva comandă.
✿ Informațiile de pe acest site pot fi tipărite numai pentru uz personal dar nu pot fi utilizate în alt tip de document fără consimțământul scris al vânzătorului.
✿ Produsele sunt realizate manual și pot prezenta mici imperfecțiuni. Ele nu sunt considerate defecte. În anumite cazuri ele vor fi semnalate în descrierea produsului și vor avea un cost mai mic. Cumpărătorul poate returna un produs de care nu este satisfăcut conform politicii de retur.
✿ Odată cu crearea și utilizarea unui cont, utilizatorul este responsabil de menținerea confidențialității datelor de logare (accesare). Utilizatorul va păstra confidențialitatea user-ului si parolei și le va folosi responsabil pentru gestionarea comenzilor și a serviciilor puse la dispoziție în contul clientului.
✿ Nu poți cesiona, transfera sau subcontracta niciunul dintre drepturile și/sau obligațiile tale în conformitate cu acești Termeni și condiții, în totalitate sau parțial, către niciun terț fără acordul prealabil al vânzătorului, exprimat în scris. Orice presupusă cesiune care încalcă această secțiune va fi nulă.
✿ Prin accesarea site-ului, crearea unui cont și/sau plasarea unei comenzi utilizatorul acceptă în mod expres și fără echivoc Termenii și condițiile site-ului și condițiile în care se desfășoară procesul de comandă online, așa cum sunt acestea prezentate.
FORȚA MAJORĂ
Vânzătorul nu este răspunzător pentru expedieri întârziate, pierderea, distrugerea, deteriorarea, nelivrarea sau livrarea greșită a unei expedieri sau a unei părți din aceasta în cazul în care sunt generate de următoarele situații/circumstanțe, dar nelimitându-se la acestea:
- blocaje rutiere (căderi de copaci, stânci, coliziuni în lanț), surpări de teren în apropierea șoselei;
- căderi de poduri, astupări de tunele montane, deraierea trenurilor în apropierea șoselei, blocări naturale, greve neautorizate, revolte spontane regionale, condiții meteorologice nefavorabile bunei desfășurări a itinerariului propus;
- cauze naturale: seisme, cataclisme, furtuni devastatoare, tornade, incendii naturale, inundații, deversări de fluvii, părăsiri de albii etc;
- cauze umane: starea de război, starea de asediu, etatizarea forțată (trecerea în proprietatea statului), revoluții, revolte populare etc;
- nerespectarea comenzilor de către furnizori și terț.
LITIGII
Relatiile contractuale dintre parti sunt guvernate de legea romana. Orice litigiu care nu poate fi rezolvat pe calea amiabila va fi trimis spre solutionare instantelor competente.
MODIFICAREA TERMENILOR ȘI CONDIȚIILOR
Actualizarea acestor Termeni și condiții se poate face periodic. Orice modificare intră în vigoare prin publicarea ei pe site. Excepție face situația în care legislația aplicabilă ar impune modificarea acestor Termeni și condiții, caz în care modificarea intră în vigoare imediat.
Cade în obligația utilizatorilor să verifice periodic conținutul acestor Termeni și condiții pentru modificări sau actualizări. Data prevăzută la începutul acestor Termeni și condiții este ultima dată de revizuire.
Continuarea utilizării acestui site după publicarea modificărilor sau actualizărilor este considerată o notificare a acceptării tale de a respecta și de a fi obligat de acești Termeni și Condiții.
✸ Ai nevoie de ajutor?
Scrie-mi un mesaj la hello@appletreevalley.ro și îți voi răspunde în cel mai scurt timp!